Socca järjesti 10.10.2025 tekoälywebinaarin, jossa asiantuntijat eri hyvinvointialueilta avasivat tekoälyn nykytilaa ja tulevaisuuden mahdollisuuksia sosiaalipalveluissa.
Pilotit osoittavat selviä hyötyjä tekoälyavusteisessa kirjaamisessa
Webinaarissa tekoälyavusteisen kirjaamisen pilotteja esittelivät projektipäällikkö Tuuli Pajunen Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelta sekä kehittämispäällikkö Kalle Hjerppe Varsinais-Suomen hyvinvointialueelta.
Varhan tekoälykirjausten pilotissa tekoälyä on testattu viidessä sosiaalihuollon palvelussa noin 500 ammattilaisen voimin. Pilotti on osa laajempaa kehittämisprosessia, jossa tekoälyratkaisut integroidaan osaksi arjen työtä.
Varhassa pilottijakson aikana tekoälykirjausten määrä on kasvanut tasaisesti, ja ammattilaiset ovat arvioineet kirjausten laatua (arvosana 3,58/5). Merkittävin hyöty on ollut työajan säästö ja mahdollisuus keskittyä paremmin asiakastapaamisiin, mikä on parantanut kohtaamisen laatua ja työtyytyväisyyttä. Tulevaisuudessa säästynyt aika mahdollistaa jopa palvelutarjonnan laajentamisen.
Hjerppe nosti esiin myös tekoälyteknologian nopean kehityksen ja sääntelyn epävarmuuden. Potentiaalia on paljon, mutta resurssit ovat rajalliset. Tekoälyratkaisut eivät ole pelkkiä haavekuvia, vaan jo nyt toimeenpantavaa potentiaalia löytyy runsaasti.
Sosiaalityön erityisaloille tulevaisuudessa omat tekoälyratkaisut?
Sosiaalityöntekijä Jussi Seppälä Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelta korosti, että sosiaalityön erityisalat tarvitsevat omat tekoälyratkaisunsa, sillä työ on vahvasti kontekstisidonnaista. Tekoäly voi kehittyä työntekijän läheiseksi kollegaksi, joka mukautuu yksilölliseen työotteeseen ja toimii keskustelukumppanina. Tekoäly mahdollistaa uuden tavan työskennellä, ja sen rooli asiakastyössä voi olla esimerkiksi ennakoivien algoritmien, käyttäytymisanalyysin ja eettisen arvioinnin tukeminen.
Eettiset ja käytännön kysymykset näkyivät keskustelussa
Tietosuoja ja suostumus nauhoituksiin nousivat esiin keskustelussa. Nauhoitteet ja transkriptiot eivät jää pysyvästi talteen, vaan tiedot tallennetaan asiakastietojärjestelmään. Kokemuksia ikäihmisten suhtautumisesta tekoälyyn on, eikä erityistä kielteisyyttä ole ilmennyt.
Lisäksi keskustelussa pohdittiin mm. eri kielien tunnistamista. Tekoäly tunnistaa useita kieliä ja murteita, mutta tulkkitilanteista ei ole systemaattisia tuloksia. Viittomakielen ja muiden kommunikaatioapuvälineiden osalta tekoälyn toimivuudesta ei ole varmuutta.
Tekoäly voi myös koostaa tiivistelmiä asiakastiedoista ja auttaa uuden työntekijän perehdytyksessä. Lisäksi keskusteltiin asiakirjapohjista ja siitä, miten tekoäly muodostaa tiivistelmiä rakenteettomasta tekstistä.
Seuraavat webinaarit
14.11. klo 9-10.30 Tekoälywebinaari osa 2: Algoritminen syrjintä ja tekoälyn etiikka
19.12. klo 9-10.30 Tekoälywebinaari osa 3: Tekoäly sosiaalipalveluissa Etelä-Suomen hyvinvointialueilla
Materiaalit
Materiaalit löydät myös täältä
