Ammattilaisten esiin tuomissa huolissa kuvattiin palveluiden pirstaleisuutta todeten, että asiakkaat joutuvat itse asiantuntijoiksi, jotta saavat palveluja. Eritasoisessa viranomaisyhteistyössä nähtiin myös kehittämistarpeita.
Vuoden 2025 aikana sosiaalihuollon ammattilaiset Uudenmaan neljällä hyvinvointialueella käyttivät Soccan sosiaalisen raportoinnin työkalua yhteensä 204 kertaa. Käyttö hiipui hieman syyspuolella, sillä kevään 121 käyttökerran jälkeen syksyn jaksolla käyttökertoja kertyi vain 83. Hyvinvointialueet työstävät alueiltaan esiin tuotuja asioita kaikki omissa rakenteissaan.
Koko vuoden tasolla tarkasteltuna eniten tuotiin esiin lapsiperheiden palveluihin liittyviä huomioita asiakastyöstä ja sosiaalihuollon rakenteista. Erityisesti ammattilaisia huoletti varhaisen tuen heikentyminen ja samanaikainen vanhemmuuden tuen tarve.
Perheet ohjautuvat toisinaan myös väärien palveluiden piiriin eivätkä saa tukea oikea-aikaisesti. Ammattilaisten näkökulmasta myös lastensuojelun asiakkuuden kriteerit ovat tiukentuneet, eivätkä nuoret ja perheet saa apua mielenterveyspalveluista ajoissa.
Työikäisten palveluita koskevat asiat ja ilmiöt olivat myös yleisiä ja niissä korostuivat taloudelliseen tukeen liittyvät asiat, jotka kuvastivat erityisesti tukien myöntämisiin liittyviä haasteita. Myös palvelujärjestelmän toimimattomuus ja ruuhkautuminen tulivat esiin useasti.
Sekä työikäisten että iäkkäiden palveluissa nähtiin kehittämisen tarvetta asumispalveluissa. Iäkkäiden palveluissa nähtiin tarvetta kevyemmän tuen asumispalveluihin, sillä kotiutuminen ei ole kaikille vahvemmista palveluista mahdollista. Myös esteettömistä asumispalveluista on puutetta. Toisaalta myös työikäisten asumispalveluiden kriteerit ovat kapeita eikä esimerkiksi tilapäismajoitus sovi kaikille asiakasryhmille.
Rakenteellisen sosiaalityön yksi tärkeä väline on sosiaalinen raportointi, jonka avulla tuotetaan tietoa asiakastyöstä ja asiakkailta kehittämisen, johtamisen ja päätöksenteon tueksi. Se tuo tekijöidensä äänen ja asiantuntemuksen esiin ja samalla vahvistaa sosiaalialan ammatillista tietopohjaa. Uutisessa kuvataan ammattilaisten sähköisen sosiaalisen raportoinnin työkalun kautta esiin tuomia ajankohtaisia asioita ja ilmiöitä.
