Socca näkee, että asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja yksityisyyden toteutumisen vuoksi teknologian käytöstä tulee säädellä tarkasti.
Teknisen valvonnan käyttöä sosiaalihuollon toimintayksiköissä puoltaa erityisesti asiakasturvallisuuden parantaminen.
Käytettävän teknologian tulee aina kunnioittaa asiakkaan yksityisyyttä ja sen käytön perustua suostumukseen. Asiakkaan osaaminen ja kyvykkyys teknologian käytön osalta tulee myös varmistaa riittävän usein. Teknologian käytön tulee aina olla asiakkaan edun mukaista ja sen vaikutuksia tulee arvioida säännöllisesti.
Teknologian hyödyntämismahdollisuudet tulisi arvioida osana asiakasprosessia, jotta ratkaisut voidaan räätälöidä asiakkaiden tarpeiden mukaan. Kotihoidon Turva-auttamispalvelun käytöstä voidaan Soccan mielestä periä kohtuullinen maksu, kunhan asiakkaan mahdollisuus tilata palvelu ei vaarannu.
Socca antoi lausunnon hallituksen esitysluonnokseen, joka koskee sosiaalihuoltolain, vanhuspalvelulain ja asiakasmaksulain muuttamista.
