- Kansa-koulu-valmennuksemme starttaavat syvällisistä perusasioista: miksi asiakastyötä ylipäänsä kirjataan, mitä tilanteesta pitäisi kirjata, minkälaista kieltä käytämme ja miten kirjata asioita yhdessä asiakkaan kanssa. 

Tämän jälkeen tutkitaan lainsäädäntöä ja kansallisia määräyksiä.

- Koulutuksessa kaikkea peilataan juuri työntekijän harkinnan ja kirjaamisvapauden sekä toisaalta lainsäädännön velvoitteiden välillä, Tossavainen summaa.